Каждый раз, выезжая из отеля, подобного Willa Hueta или Dwór Droblin, через которые мы ехали в Беларусь, думаешь, сколько они вообще на нас заработали и заработали ли вообще? Настолько не вяжется в голове потраченная сумма и полученный уровень и объем услуг.

А потом вспомнил, что не раз бывало, что клиенты моих лагерей задавали мне перед отъездом тот же вопрос — ты вообще зарабатываешь хоть сколько-нибудь с такими-то затратами на наш отдых?

И решил, что такой критерий оценки качества сервиса самый правильный и все я делаю верно.

P.S. Судя по моему опыту, отели все же зарабатывают;)